गुणवत्ता की अवधारणा के सार को निर्धारित करने के लिए पहला कदम जो आवश्यक है, उसे पूरा करने के लिए आवश्यक है कि हम इसकी व्युत्पत्ति के मूल को स्थापित करें। इस अर्थ में, हमें इस बात पर जोर देना चाहिए कि यह लैटिन शब्द क्वालिटस में पाया जाता है, जो बदले में ग्रीक से आता है और विशेष रूप से όόηςοιόόης शब्द से।

किसी चीज के विशिष्ट गुण और विशिष्टताओं को गुणवत्ता की अवधारणा से हाइलाइट किया जाता है, एक ऐसी धारणा जिसका उपयोग उसी प्रजाति के तत्वों के बीच तुलना करते समय किया जाता है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि गुणवत्ता की परिभाषा, इसके अर्थ की व्यक्तिपरक प्रकृति से, आमतौर पर सटीक नहीं है।

गुणवत्ता की अवधारणा को संबोधित करने के लिए कई उपयोगी दृष्टिकोण हैं। यदि हम किसी उत्पाद का उल्लेख करते हैं, तो गुणवत्ता का उद्देश्य कुछ आवश्यक विशेषता के संबंध में गुणात्मक और मात्रात्मक भेदभाव प्राप्त करना है। उपयोगकर्ता के लिए, गुणवत्ता का तात्पर्य उनकी अपेक्षाओं और इच्छाओं को पूरा करना है। इसका मतलब यह है कि किसी वस्तु या सेवा की गुणवत्ता उस तरीके पर निर्भर करती है जिसमें वह क्लाइंट की जरूरतों को पूरा करने का प्रबंधन करता है। यह भी कहा जा सकता है कि गुणवत्ता उपभोक्ता या उपयोगकर्ता के लिए मूल्य जोड़ने में शामिल है।

इसलिए, गुणवत्ता का उपयोग उत्कृष्टता के पर्याय के रूप में शुरू करने से, हमें यह निर्धारित करना होगा कि वर्तमान में "गुणवत्ता की मुहर" या "गुणवत्ता चिह्न" के भावों का उपयोग करना आम है। दोनों के साथ, जो हासिल किया गया है, मूल रूप से भोजन के क्षेत्र में, "यह निर्धारित करना है कि खाद्य पदार्थों की एक श्रृंखला में सर्वोत्तम गुण हैं जो उन्हें उत्तम उत्पाद बनाते हैं और जो उनके प्रतियोगियों से बिल्कुल भिन्न होते हैं।

इसलिए, उदाहरण के लिए, हम निम्न के रूप में एक उदाहरण के रूप में एक वाक्य का उपयोग कर सकते हैं: "लॉस पेड्रोचेस से इबेरियन बेलोटा हैम की गुणवत्ता की सील है और मूल के संबंधित अपीलीय द्वारा संरक्षित है जो इसे महान मूल्य देता है"।

सूचना प्रौद्योगिकी, इस बीच, डेटा की गुणवत्ता के बारे में बात करते समय जाँच करते हैं कि एकत्रित की गई, संसाधित, संरक्षित और वितरित की गई जानकारी वास्तविकता का एक सच्चा प्रतिबिंब है ।

एक उत्पाद या सेवा की अच्छी गुणवत्ता तीन बुनियादी मुद्दों द्वारा वातानुकूलित है: तकनीकी परिप्रेक्ष्य (जो प्रश्न में उत्पाद से संबंधित वैज्ञानिक और तकनीकी विवरणों को शामिल करता है), मानव आयाम (जो ग्राहकों और व्यावसायिक संस्थाओं के बीच एक सकारात्मक लिंक को बढ़ावा देना चाहता है) ) और आर्थिक आयाम (जो कंपनी और उपभोक्ता के लिए, लागत को कम करना चाहता है)।

गुणवत्ता के मामले में अन्य महत्वपूर्ण पहलू उस उत्पाद की उचित मात्रा है जिसे विपणन किया जाता है, इसके वितरण में चपलता और इसकी ठोस कीमत ।

किसी उत्पाद की गुणवत्ता की गारंटी देने के लिए, ऐसे नियम या दिशानिर्देश हैं जो पालन करने के लिए नियमों के रूप में काम करते हैं। हालाँकि प्रत्येक कंपनी के आंतरिक नियम होते हैं, लेकिन कुछ अन्य भी हैं जो कानूनों की शर्तों के अनुसार अनिवार्य हैं।

हालांकि, इस बात पर भी जोर दिया जाना चाहिए कि शब्द की गुणवत्ता स्वाभाविक रूप से अन्य शब्दों के साथ जुड़ी हुई है जिसके साथ यह हमारे समाज में लगातार उपयोग के रूप में आया है। यह मामला होगा, उदाहरण के लिए, जिसे "जीवन की गुणवत्ता" के रूप में जाना जाता है, जिसका अनुवाद उन सभी उपकरणों या कार्यों के सेट के रूप में किया जाता है जो किसी व्यक्ति या समुदाय को आनंद लेने के लिए आवश्यक आवश्यकताएं हैं। एक दिन से दिन अधिक सुखद और आरामदायक।