इस पद के अर्थ को समझने में सक्षम होने के लिए पहला आवश्यक और अनिवार्य कदम, जो अब हमारे कब्जे में है, इसकी व्युत्पत्ति मूल को निर्धारित करना है। उस अर्थ में, हमें यह कहना होगा कि इसे बनाने वाले दो शब्द लैटिन से आए हैं:
• छवि "इमैगो" से निकलती है, जिसे एक चित्र के रूप में अनुवादित किया जा सकता है।
• कॉर्पोरेट, दूसरी ओर, दो घटकों के योग का परिणाम है: "कॉर्पस", जो शरीर का पर्याय है ", और प्रत्यय" -तिवो ", जो एक निष्क्रिय या सक्रिय संबंध को इंगित करता है।
छवि किसी भी चीज़ की आकृति, उपस्थिति, प्रतिनिधित्व या समानता है। धारणा का उपयोग दृश्य प्रतिनिधित्व को नाम देने के लिए किया जाता है जो फोटोग्राफी, पेंटिंग, डिजाइन या अन्य तकनीकों के माध्यम से किसी वस्तु से बना होता है।
दूसरी ओर, कॉर्पोरेट वह है जो किसी निगम से संबंधित या उससे संबंधित है । यह शब्द (निगम) आमतौर पर एक बड़ी कंपनी या ऐसे लोगों से बना संगठन है जो इसे संचालित करते हैं।
इसलिए, कॉर्पोरेट छवि की धारणा एक बड़ी इकाई के प्रतिनिधित्व या आंकड़े से जुड़ी हुई है। अवधारणा आमतौर पर उस तरीके को संदर्भित करती है जिसमें उपभोक्ता कंपनी को अनुभव करते हैं, इसके साथ कुछ मूल्यों को जोड़ते हैं।
कॉर्पोरेट छवि विभिन्न तत्वों से बनी होती है जो धारणा से जुड़ी होती हैं । एक ओर, दृश्य तत्वों को भेद करना संभव है, जैसे कि एक लोगो, एक निश्चित रंग, एक टाइपफेस, आदि। यह उम्मीद की जाती है कि लोग, जब इन छवियों को देखते हैं, तो तुरंत कंपनी के बारे में सोचते हैं।
विशेष रूप से, हमें यह कहना होगा कि किसी कंपनी की कॉर्पोरेट छवि को आकार देने वाले कुछ तत्व निम्नलिखित हैं:
• इकाई का नाम, जो ग्राहकों की पहली धारणा है।
• लोगो, जो केवल शब्द, केवल चित्र या अक्षरों और छवियों का एक संयोजन हो सकता है।
• नारा। ऐसा इसलिए है कि जनता के बीच विजय और ताल मूल, प्रत्यक्ष, अलग-अलग होनी चाहिए, जो प्रतियोगियों के पास है और इसके अलावा यह उस व्यवसाय के लिए विश्वसनीयता प्रसारित करना चाहिए जिसमें यह प्रतिनिधित्व करता है।
• अपने स्वयं के डोमेन के साथ वेबसाइट।
• रूप। इसके साथ हम कंपनी द्वारा उपयोग किए जाने वाले ब्रोशर और विज्ञापन मीडिया दोनों के सेट का उल्लेख कर रहे हैं और श्रमिकों या व्यावसायिक कार्ड के कपड़े क्या हैं।
कॉरपोरेट छवि बनाने वाले अन्य कारक बल्कि सारगर्भित होते हैं और उन संवेदनाओं या भावनाओं को उत्पन्न करने का लक्ष्य रखते हैं जिन्हें लोग ब्रांड के साथ जोड़ते हैं । एक कंपनी की कॉर्पोरेट छवि, इस अर्थ में, इसमें एकजुटता के कार्य भी शामिल हैं जो इस या उन घटनाओं के नाम पर किए जाते हैं जो कंपनी प्रायोजक का फैसला करती है।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि, प्रत्येक कंपनी के प्रयासों के बावजूद, कॉर्पोरेट छवि बाहरी एजेंटों, जैसे कि मीडिया, ट्रेड यूनियनों या गैर-सरकारी संगठनों से भी प्रभावित होती है जो सार्वजनिक राय जारी करते हैं और जो आबादी की धारणा को प्रभावित कर सकते हैं। ।
कभी-कभी कंपनियों को कॉर्पोरेट छवि को बदलने की आवश्यकता होती है। क्यों? विलय के माध्यम से, इकाई के नाम, नए उद्देश्यों और रणनीतियों, व्यवसाय की नई लाइनों की स्थापना, तकनीकी समस्याओं, अदालती मामलों में शामिल होने के परिवर्तन।