रॉयल स्पैनिश अकादमी ( RAE ) द्वारा विकसित शब्द में सर्वुकियोन शब्द शामिल नहीं है। यह एक नियोलिज़्म है जिसका उपयोग व्यवसाय प्रबंधन के क्षेत्र में उस प्रक्रिया को संदर्भित करने के लिए किया जाता है जो किसी सेवा की पेशकश के समय होती है ।
सर्विसिंग की अवधारणा आवश्यक है, इसलिए, आंशिक रूप से ताकि सेवाओं और उत्पादों के बीच यह मूलभूत अंतर समझ में आए। जब कोई व्यक्ति किसी ट्रैवल एजेंसी में जाता है, तो पिछले उदाहरण के साथ जारी रखने के लिए, वह इस प्रक्रिया के बीच में है, और यह आवश्यक है ताकि वह कर्मचारी से पर्याप्त ध्यान प्राप्त कर सके, साथ ही साथ उसके प्रश्नों के संतोषजनक उत्तर भी दे सके। उदाहरण के लिए, एक वफादारी योजना के अनुरूप; लेकिन अभी भी सर्वुकिय का एक बहुत महत्वपूर्ण हिस्सा गायब है, यात्रा सबसे महत्वपूर्ण बिंदु है।टूर पैकेज के अपने उपभोग के समापन तक ग्राहक को कार्यालय में प्रवेश करने से होने वाले सभी अनुभव सेवा का हिस्सा हैं, क्योंकि अंतिम क्षण तक उन्हें कंपनी के कर्मियों के साथ व्यवहार करना चाहिए और बाद में दी जाने वाली सुविधाओं का उपयोग करना चाहिए।, साथ ही आपको प्राप्त होने वाले आराम और पदोन्नति। केवल जब दोनों पक्षों के बीच की कड़ी पूरी हो जाती है, तो यह मुकदमे का न्याय करना संभव है, और इस मामले के आधार पर कई दिन या महीने लग सकते हैं।
यहां हमारे पास उत्पादन और servucción के बीच एक और बुनियादी अंतर है: वह समय जो एक उपभोक्ता को उनकी सराहना और न्याय करने में सक्षम होने की आवश्यकता है। यद्यपि दोनों मामलों में पहले संपर्क से पहले की अवधि होती है, उत्पादों में सेवाओं की तुलना में कम गहराई होती है, हालांकि वर्तमान में दोनों अवधारणाओं को भेद करना इतना आसान नहीं है। यह अंतिम बिंदु मोबाइल फोन के साथ स्पष्ट है, जो खरीद (डिवाइस) से पहले एक तैयार भाग को जोड़ती है और दूसरा जो विकसित होता है और लगातार बदलता रहता है (जिन सेवाओं तक यह पहुंच की अनुमति देता है)।