विपणन एक अंग्रेजी अवधारणा है, जिसका विपणन या विपणन के रूप में स्पेनिश में अनुवाद किया गया है। यह बाजारों और उपभोक्ताओं के व्यवहार का विश्लेषण करने के लिए समर्पित अनुशासन है । मार्केटिंग ग्राहकों को उनकी जरूरतों की संतुष्टि के माध्यम से पकड़ने, बनाए रखने और बनाए रखने के लिए कंपनियों के वाणिज्यिक प्रबंधन का विश्लेषण करती है।
कुछ वाक्यांश जहां शब्द का उपयोग किया जाता है: "हम कंपनी में हमारी मदद करने के लिए एक विपणन विशेषज्ञ को नियुक्त करने जा रहे हैं ", "विश्व कप के दौरान कम कीमतें एक महान विपणन रणनीति थी", "मैं एक नई विपणन पुस्तक पढ़ रहा हूं" ।
विपणन विशेषज्ञ आमतौर पर चार पी: उत्पाद, मूल्य, वर्ग (वितरण) और विज्ञापन (प्रचार) के सेट पर अपनी गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करते हैं। विपणन बाजार को जीतने और एक वाणिज्यिक कंपनी के अन्य उद्देश्यों को प्राप्त करने के इरादे से विभिन्न तकनीकों और कार्यप्रणाली की अपील करता है।
विशेषज्ञों द्वारा शब्द की परिभाषा
विपणन का आविष्कार उन कंपनियों के लिए लाभ के बदले में बाजार की जरूरतों को पूरा करने के लिए किया गया है जो इसे विकसित करने के लिए उपयोग करते हैं। यह एक ऐसा उपकरण है जो बाजारों में सफलता हासिल करने के लिए बिना किसी संदेह के कड़ाई से आवश्यक है।
फिलिप कोटलर के अनुसार , इसमें एक प्रशासनिक और सामाजिक प्रक्रिया होती है, जिसके माध्यम से कुछ समूहों या व्यक्तियों को वे प्राप्त होते हैं जिनकी उन्हें उत्पादों या सेवाओं के आदान-प्रदान के माध्यम से आवश्यकता होती है।
जेरोम मैक्कार्थी का मानना है कि यह गतिविधियों की प्राप्ति है जो एक कंपनी को उन लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद कर सकती है जो प्रस्तावित किए गए हैं, उपभोक्ताओं की इच्छाओं का अनुमान लगाने और बाजार के लिए उपयुक्त उत्पादों या सेवाओं को विकसित करने में सक्षम हैं।
अपने हिस्से के लिए, जॉन ए। हॉवर्ड, जो कोलंबिया विश्वविद्यालय में काम करता है, का कहना है कि वह आश्वस्त है कि विपणन एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें उपभोक्ताओं की जरूरतों को समझना आवश्यक है, और यह पता लगाना कि कंपनी उनसे मिलने के लिए क्या उत्पादन कर सकती है। और अल रिज़ और जैक ट्राउट, सोचते हैं कि विपणन "युद्ध" का पर्याय है जहां प्रत्येक प्रतियोगी को बाजार की प्रत्येक "प्रतिभागी" का विश्लेषण करना चाहिए, उनकी ताकत और कमजोरियों को समझना और शोषण और बचाव के लिए योजना तैयार करना चाहिए।
अमेरिकन मार्केटिंग एसोसिएशन (एएमए) के अनुसार, एक उत्पाद "ग्राहकों को बनाने, संवाद करने और वितरित करने, और रिश्तों का प्रबंधन करने के लिए" और इसके उद्देश्य के लिए उत्पाद बनाते समय कार्यों और प्रक्रियाओं के एक सेट को व्यवस्थित करने का एक तरीका है। ग्राहकों को संतुष्ट करके संगठन को लाभान्वित करना है।
यह कहा जाता है कि विपणन एक सामाजिक और प्रशासनिक प्रक्रिया है क्योंकि लोगों का एक समूह अपनी चिंताओं और जरूरतों के साथ हस्तक्षेप करता है और क्योंकि उन्हें गतिविधियों के कुशल विकास के लिए संगठन, कार्यान्वयन और नियंत्रण जैसे तत्वों की एक निश्चित मात्रा की आवश्यकता होती है। ।एकमात्र कार्य जो पूरा होना चाहिए, वह उन लक्ष्यों को प्राप्त करना है जो कंपनी बिक्री और वितरण के संबंध में प्रस्तावित करती है ताकि यह लागू रहे। इसलिए यह न केवल बाजार का ज्ञान होना बहुत महत्वपूर्ण है, बल्कि यह जानने के लिए कि कंपनी किन चीजों को विकसित कर सकती है जो ग्राहकों को रुचि दे सकती हैं।
मार्केटिंग क्या करती है, ग्राहक की जरूरत पर विचार किया जाता है और इससे, कंपनी के उत्पादों या सेवाओं के व्यवसायीकरण के काम को डिजाइन, कार्यान्वित और सत्यापित किया जाता है। विभिन्न रणनीतियों और उपकरण विपणन को एक ब्रांड या एक उत्पाद को खरीदार के दिमाग में रखने की अनुमति देते हैं।
विपणन कार्यों में लाभप्रदता की एक छोटी या दीर्घकालिक दृष्टि हो सकती है, क्योंकि उनके प्रबंधन में ग्राहक, आपूर्तिकर्ता और यहां तक कि अपने स्वयं के कर्मचारियों के साथ-साथ विज्ञापन में कंपनी के संबंधों में निवेश करना शामिल है मीडिया। विपणन और विज्ञापन को भ्रमित नहीं करना महत्वपूर्ण है, क्योंकि विपणन विज्ञापन और अन्य मुद्दों को कवर करता है।
यह कहा जाता है कि विपणन में विभिन्न अभिविन्यास हो सकते हैं: उत्पाद के लिए (जब कंपनी का बाजार पर एकाधिकार हो, लेकिन, वैसे भी, इसका उद्देश्य उत्पादन प्रक्रिया में सुधार करना है), बिक्री के लिए (खंड में कंपनी की भागीदारी बढ़ाने के उद्देश्य से) ) या बाजार (उपभोक्ता के स्वाद के लिए उत्पाद के अनुकूलन की मांग की जाती है)।
आज विपणन के कई प्रकार हैं, यहाँ कुछ परिभाषाएँ दी गई हैं:
प्रत्यक्ष विपणन : इसमें एक संवादात्मक प्रणाली शामिल होती है जो अनुयायियों को प्राप्त होती है और उनके लेन-देन का परिणाम स्वयं को किसी स्थान के विज्ञापन मीडिया के माध्यम से ज्ञात करती है।
रिलेशनल मार्केटिंग : यह डायरेक्ट मार्केटिंग में शामिल है और यह एक बुनियादी सिद्धांत पर आधारित है जो कहता है कि आपको बेचना नहीं है, बल्कि दोस्त बनाना है और वे वही होंगे जो खरीदते हैं। ग्राहकों की संतुष्टि के बदले में लाभ प्राप्त करें।
वर्चुअल मार्केटिंग : जिसे साइबरमार्केटिंग के रूप में भी जाना जाता है और वह है जो इंटरनेट पर लागू होता है, और जिसका उद्देश्य दुनिया में किसी ऐसे व्यक्ति से है जिसका कंप्यूटर और नेटवर्क से कनेक्शन है। इस विपणन में, एसईओ उपकरण हैं जो कंपनियों को अच्छी दृश्यता तक पहुंचने और अपने उत्पादों या सेवाओं को बेहतर तरीके से बेचने की अनुमति देते हैं।