परिभाषा संभावित ग्राहक

क्लाइंट एक अवधारणा है जो लैटिन क्लिंस से आता है और उस व्यक्ति को संदर्भित करता है जो भुगतान करने के बाद एक निश्चित उत्पाद या सेवा का उपयोग करता है। हालांकि कभी-कभार ग्राहक होते हैं, यह शब्द आमतौर पर उन लोगों पर लागू होता है जो नियमित रूप से उत्पाद या सेवा का उपयोग करते हैं।

संभावित ग्राहक

एक ग्राहक, इसलिए, एक खरीदार (जो एक उत्पाद खरीदता है) हो सकता है, एक उपयोगकर्ता (वह व्यक्ति जो सेवा का उपयोग करता है) या एक उपभोक्ता (वह व्यक्ति जो उत्पाद या सेवा का उपभोग करता है)।

दूसरी ओर, क्षमता वह है जिसमें शक्ति होती है, जिसका अस्तित्व हो सकता है या जिसमें अन्य चीजों का गुण होता है। इस शब्द का उपयोग किसी निश्चित क्रम में उपलब्ध शक्ति या बल को नाम देने के लिए भी किया जाता है।

संभावित ग्राहक की धारणा उस विषय को नाम देने की अनुमति देती है, जो एक बाजार विश्लेषण या विपणन अध्ययन के अनुसार, एक विशिष्ट उत्पाद या सेवा का खरीदार, उपभोक्ता या उपयोगकर्ता बन सकता है। इस मामले में, क्षमता, एक ऐसे व्यवहार को संदर्भित करती है जो अभी तक भौतिक नहीं हुआ है।

संभावित ग्राहक, इसलिए, वे लोग, कंपनियां या संगठन हैं जो अभी भी एक निश्चित कंपनी से खरीदारी नहीं करते हैं, लेकिन उन्हें भविष्य में संभावित ग्राहक माना जाता है क्योंकि उनके पास आर्थिक संसाधन और उपयुक्त प्रोफ़ाइल है।

संभावित ग्राहक एक चर के रूप में संभावित ग्राहकों पर विचार करके, भविष्य के लिए कुछ बिक्री संस्करणों का अनुमान लगाना संभव है। दूसरे शब्दों में: संभावित ग्राहक भविष्य की आय का एक संभावित स्रोत हैं। उदाहरण के लिए: एक व्यक्ति, जिसने पिछले पांच वर्षों में, कंपनी एक्स द्वारा प्रदान किए गए मोबाइल फोन के तीन प्रचार अनुबंध किए हैं, एक नए पदोन्नति के समय इस कंपनी का संभावित ग्राहक है।

लेकिन 1990 के मध्य से शुरू होने वाले बाजारों से संबंधित किसी भी अवधारणा की तरह, संभावित ग्राहक प्रतिमान उस संबंध में कई बदलावों से प्रभावित हुआ है जो उपभोक्ताओं को उनके पसंदीदा उत्पादों के साथ है। इतिहास में एक निश्चित बिंदु पर एक गतिशील था जिसमें खरीदारों ने आँख मूंदकर काम किया, बड़ी बहुराष्ट्रीय कंपनियों द्वारा, बिना किसी महत्वपूर्ण विचार के, एक ऐसी दौड़ में तब्दील कर दिया गया, जिसमें दोनों पार्टियाँ एक दूसरे के सामने खुद को ढालने की कोशिश करती हैं: एक तरफ, दिग्गज, जो तेजी से शरीर की मात्रा खो देते हैं; दूसरे पर, उन उपभोक्ताओं की बढ़ती विरासत जो सूचित हैं और जो पहले के साथ अपने अनुभवों को चिल्लाते हैं।

इंटरनेट ने उपभोक्ता को उद्योग के एक सक्रिय घटक में बदल दिया है : यह अब न केवल देखता है और निर्णय लेता है, बल्कि खुद को भी सूचित करता है और मांग करता है, और आमतौर पर प्रतिक्रिया में "नहीं" स्वीकार नहीं करता है। यदि कोई कंपनी आपको वह नहीं देती है जो वह मांगता है, तो उसे तब तक चलते रहें जब तक कि आप उसे ढूंढ न लें। यह स्वतंत्रता, मुवक्किलों की यह स्वतंत्र इच्छा क्षमता के समीकरण में प्रवेश नहीं करती थी, जिसके कारण खरीदारों को रुचि रखने के लिए कंपनियों के प्रयासों को बढ़ाना पड़ा है।

ऊपर दिए गए कुछ पैराग्राफों में दिए गए उदाहरण पर लौटते हुए, यह संभावना है कि कंपनी एक्स के प्रचार के लिए यह व्यक्ति संभावित ग्राहक माना जा सकता है। हालांकि, आज, आपके अंतिम लेनदेन के समय और कंपनी के अगले कदम के बीच, कई चीजें हो सकती हैं। एक संभावना यह है कि एक समूह वाई प्रकट होता है, ऐसे प्रस्तावों के साथ जो आपको अधिक लुभाते हैं, और आपको जल्दी से एक्स के बारे में भूल जाते हैं।

इसका मतलब यह नहीं है कि एक ही स्थिति दो दशक पहले नहीं हो सकती थी, लेकिन आजकल व्यवसाय बनाने के लिए समय और धन का एक हिस्सा लगता है, यही वजह है कि भविष्य की योजनाएं इतनी सुरक्षित नहीं हैं। हर क्षण कार्य करना आवश्यक है, उन संभावित ग्राहकों को याद रखें जो हमारे पास मौजूद हैं और हमारे पास हमेशा नए उत्पाद और सेवाएं होंगी जो आपको आश्चर्य और संतुष्ट करेंगी।

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