अनुपालन एक शब्द है जिसका मूल लैटिन शब्द पूरक है और यह अनुपालन या अनुपालन की कार्रवाई और प्रभाव का उल्लेख करता है । दूसरी ओर, क्रिया पूरी होती है, कुछ निष्पादित करने के लिए संदर्भित करती है ; किसी को उपाय देना और उसे वह चीज प्रदान करना जिसमें उसकी कमी हो; ऐसा कुछ करो जो कारण हो; इस बात से सहमत; या जिस दिन एक पद या दायित्व समाप्त हो जाता है।
दूसरी ओर, पहले से स्थापित आवश्यकताओं के अनुसार, अनुपालन की अवधारणा तीसरे पक्ष के लिए एक निश्चित दायित्व के सही निष्पादन के लिए, जिम्मेदारी से जुड़ी है। सेवा कंपनियों के क्षेत्र में, उदाहरण के लिए, ग्राहक आमतौर पर एक अनुबंध की शर्तों की पूर्ति का मूल्यांकन करते हैं, जिनमें से छूट और छूट के आवेदन, फीस का संग्रह और पहले दिन सहमत दरों पर विचार किया जाता है। ऋण और बिलिंग तिथि पर उपकरणों की डिलीवरी।एक कंपनी जो अपने दायित्वों की पूर्ति के लिए जानी जाती है और अपने ग्राहकों के लिए अपने वादों को बढ़ने की बहुत संभावनाएं हैं, उन सिफारिशों के लिए धन्यवाद जो ये उनके दोस्तों और परिचितों को बनाते हैं। यह ज्ञात है कि सबसे अच्छा विज्ञापन मुफ्त है, क्योंकि यह अनायास जिम्मेदार काम और उपभोक्ताओं के अच्छे उपचार से उत्पन्न होता है।
हालांकि, वर्तमान में विपरीत अधिक आम है, मुख्य रूप से टेलीफोन लाइनों और चैट सिस्टम के माध्यम से ग्राहक सेवा के संबंध में है। 90 के दशक के मध्य के बाद से जो बाजार सबसे अधिक विकसित हुए हैं, उनमें से एक मोबाइल टेलीफोनी है, जो एडीएसएल और 3 जी और 4 जी दोनों के साथ इंटरनेट सेवाओं के साथ हाथ से जाता है; जनता से भारी मांग को देखते हुए, टेलीफोन और इंटरनेट प्रदाता कंपनियों की संख्या बढ़ रही है, और यह प्रत्येक के प्रस्तावों के बारे में एक महान भ्रम को जन्म देता है, जो तब उपभोक्ता के लिए नुकसान में बदल जाता है।
कुछ कंपनियाँ अपने नए ग्राहकों से वादा करती हैं कि यदि वे उनके साथ जुड़ने के लिए अपनी वर्तमान कंपनी को छोड़ देते हैं, तो वे अनिवार्य अवधि के साथ अनुबंध के दंड से धन वापस कर देंगे; हालाँकि, अनुपालन आमतौर पर उन परिस्थितियों की एक श्रृंखला के अधीन होता है, जिन्हें शुरुआत से स्पष्ट रूप से समझाया नहीं गया है, और यह कि आमतौर पर ग्राहकों को नकारात्मक रूप से आश्चर्यचकित कर देता है, जब परिवर्तन किया जाता है।
एक आदर्श दुनिया में, जैसे कि बच्चों की कहानियां जो आज भी कई बच्चे सोने से पहले सुनते हैं, अनुपालन की कमी के नकारात्मक परिणाम होने चाहिए, जिससे हमें अपना रवैया बदलने के लिए मजबूर होना पड़े; फिर भी, हमारे समाजों का वास्तविक संगठन उन लोगों की कमियों की वैधता की कमी की अनुमति देता है और उनका समर्थन करता है, जिनके पास कम संसाधन हैं।