रॉयल स्पैनिश अकादमी ने शब्द रवैये की तीन परिभाषाओं का उल्लेख किया है, एक शब्द जो लैटिन एक्टिटूडो से आया है । RAE के अनुसार, रवैया वह मनोदशा है जो एक निश्चित तरीके से व्यक्त की जाती है (एक सहमति के रूप में)। अन्य दो परिभाषाएँ स्थिति को संदर्भित करती हैं : किसी व्यक्ति का शरीर (जब किसी चीज को प्रभावी ढंग से प्रसारित करता है या जब स्थिति मूड से जुड़ी होती है) या एक जानवर (जब यह किसी प्रश्न के लिए ध्यान आकर्षित करने का प्रबंधन करता है)।

इस शब्द के साथ तीन उदाहरण: "मुझे वह रवैया पसंद नहीं है जो मैनुअल कर्मचारियों के साथ हो रहा है", "यदि आप उस दृष्टिकोण के साथ जारी रखते हैं, तो आप टीम से बाहर हो जाएंगे", "तेंदुए के रवैये से पता चला कि जानवर को पकड़ने के लिए तैयार नहीं था।" आराम से । "

दृष्टिकोण को तंत्रिका और मानसिक स्वभाव की स्थिति के रूप में भी परिभाषित किया गया है, जो अनुभवों से आयोजित होता है और जो किसी विषय की प्रतिक्रिया को कुछ घटनाओं के लिए निर्देशित या निर्देशित करता है।

इसलिए, रवैया एक जैविक प्रेरणा के बजाय एक सामाजिक प्रेरणा है। अनुभव से, लोग एक निश्चित पूर्वाभास प्राप्त करते हैं जो उन्हें उत्तेजनाओं पर प्रतिक्रिया करने की अनुमति देता है।
एक दृष्टिकोण वह तरीका है जिसमें एक व्यक्ति अपने पर्यावरण के लिए सक्रिय रूप से अपनाता है और एक संज्ञानात्मक, स्नेहपूर्ण और व्यवहारिक प्रक्रिया का परिणाम है ।

इसलिए, सामाजिक मनोविज्ञान संभव व्यवहारों की भविष्यवाणी करने के लिए मानव के दृष्टिकोणों का अध्ययन करने के लिए जिम्मेदार है। जब किसी व्यक्ति के दृष्टिकोण को देखा जाता है, तो उनके कार्य करने की विधि को समझने के लिए संभव है।

दृष्टिकोण सामाजिक जीवन में विभिन्न कार्यों को पूरा करते हैं। यह किसी ऐसे व्यक्ति का मामला हो सकता है जो एक रक्षात्मक रवैया अपनाता है और इस तरह, एक विशेष तरीके से बातचीत के लिए तैयार होता है। संघर्ष को कम करने के प्रयास में, रवैया अनुकूलन के प्रति उन्मुख हो सकता है।

दृष्टिकोण के कई प्रकार हैं:

एक उदासीन रवैया वह है जो एक व्यक्ति को कुछ हासिल करने के साधन के रूप में नहीं बल्कि अपने लाभ को प्राप्त करने के लिए एक अंत के रूप में ध्यान में रखता है। इसे प्राप्त करने के लिए, चार गुणों की आवश्यकता होती है: उपलब्धता, खुलापन, स्वीकृति और अनुरोध।

जोड़ तोड़ रवैया वह है जो एक व्यक्ति द्वारा एक व्यक्तिगत लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए प्रयोग किया जाता है और दूसरे को साधन के रूप में ध्यान में रखता है, जिससे उसे अपने लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए पर्याप्त ध्यान दिया जाता है।

इच्छुक रवैया : यह अपच की स्थिति के कारण होता है। एक व्यक्ति किसी चीज से वंचित होता है जिसे वह चाहता है और उसकी जरूरतों को पूरा करने या संतुष्ट करने के लिए हर तरह की कोशिश करता है। दूसरे भी एक संसाधन हैं जो उसे असहायता की इस स्थिति से बाहर निकालने में मदद कर सकते हैं।

एक एकीकृत दृष्टिकोण एक ऐसे व्यक्ति का है जो न केवल अपने लाभ को चाहता है, बल्कि उसके आसपास के लोगों को भी चाहता है। यह दो लोगों के बीच घनिष्ठ संचार पर आधारित है जिनका लक्ष्य एकीकरण और एकीकरण है।

पूरे इतिहास में दृष्टिकोण के बारे में कई सिद्धांत बनाए गए हैं, यहाँ हम उनमें से कुछ प्रस्तुत करते हैं।

सिद्धांतों को सीखने में, व्यवहार को जीवन की हर चीज की तरह ही सीखा जाता है। हम नई जानकारी कैप्चर करते हैं और उन भावनाओं, कार्यों और विचारों को सीखते हैं जो उनसे संबंधित हैं। विचार की इस पंक्ति में, लोगों की कल्पना निष्क्रिय विषयों के रूप में की जाती है, जहां सीखने के दृष्टिकोण के लिए ट्रिगर है। यह सकारात्मक रूप से सकारात्मक और नकारात्मक तत्वों की मात्रा पर निर्भर करता है जो विषय ने सीखा है।

संज्ञानात्मक संगति के सिद्धांत इस बात की पुष्टि करते हैं कि लोग अपने जीवन में सामंजस्य चाहते हैं और यह हासिल करने के आधार पर यह है कि उनके दृष्टिकोण और विचार उनके भीतर की विशिष्टता को महसूस करने के लिए भिन्न होते हैं क्योंकि चेतना की दो अवस्थाओं (असावधानी) की उपस्थिति उन्हें असहज बनाती है। । इस मामले में दृष्टिकोण को उन कार्यों के उत्तराधिकार के साथ करना होगा जो व्यक्ति के लिए संतुलन सुनिश्चित करते हैं।

संज्ञानात्मक असंगति के सिद्धांतों में, यह तर्क दिया जाता है कि, जैसा कि पिछले सिद्धांत में बताया गया है, विषय असहज महसूस करते हैं जब उनके पास विचार या दृष्टिकोण होते हैं जो विरोधाभास (असंगति) करते हैं और परिणामस्वरूप वे इस असंगति को कम करना चाहते हैं। ऐसा ही तब होता है जब एक कार्रवाई की जाती है जो उस विषय के खिलाफ जाती है जो उस विषय पर विश्वास करता है या उस जीवन से संबंधित नहीं है जिसका वह नेतृत्व करना चाहता है, जो वह है।

मनोविज्ञान के दृष्टिकोण से, दृष्टिकोण को तीन तरीकों से मूर्त बनाया जा सकता है: एक वैचारिक, व्यवहारिक या भावनात्मक स्तर पर। हम इसे एक उदाहरण से समझाएंगे:

एक सुपरमार्केट का खजांची एक ग्राहक के साथ विनम्र व्यवहार करता है (रवैया व्यवहार में व्यक्त किया जाता है) लेकिन एक ही समय में एक विचार है कि "मुझे इस व्यक्ति के प्रति दयालु नहीं होना चाहिए" (एक वैचारिक स्तर पर अभिव्यक्ति); बदले में, कैशियर न केवल यह कर रहा है और सोच रहा है, बल्कि वह इसे महसूस कर रहा है (भावनात्मक स्तर पर अभिव्यक्ति)। इन तीन भागों को ध्यान में रखते हुए एक दृष्टिकोण को बदलना मौलिक है जो हम चाहते हैं उसके अनुसार नहीं चलते हैं।

सकारात्मक और नकारात्मक दृष्टिकोण के बीच अंतर स्थापित करना भी महत्वपूर्ण है । सकारात्मक वे हैं जो एक स्वस्थ और प्रभावी तरीके से वास्तविकता का सामना करने के लिए व्यक्ति के साथ सहयोग करते हैं, नकारात्मक वाले वे हैं जो अपने पर्यावरण के साथ व्यक्ति के इस संबंध में बाधा डालते हैं। व्यक्ति की स्वतंत्रता प्रत्येक क्षण में एक दृष्टिकोण और दूसरे के बीच चयन करने में सक्षम होती है ।

अंत में, यह केवल कहना है कि दृष्टिकोण न केवल व्यक्तिगत व्यवहार को संशोधित करते हैं, बल्कि समूह व्यवहार भी करते हैं। समस्याओं के सामने एक सकारात्मक दृष्टिकोण वाला व्यक्ति, समूह को आगे बढ़ने और सुधार करने के लिए प्रोत्साहित कर सकता है; जबकि एक नकारात्मक दृष्टिकोण के साथ, इसे "संक्रमित" करने का प्रबंधन करता है, लेकिन इसे एक व्यवहार में मार्गदर्शन करने के लिए जो विफलता का कारण होगा।