एक संकेतक एक ऐसी चीज है जो संकेत या संकेत देने का कार्य करता है (अर्थात, यह संकेत या संकेत के साथ कुछ दिखाता है)। सूचक भौतिक हो सकता है (एक यातायात संकेत के रूप में) या सार (एक आँकड़ा के रूप में)।
दूसरी ओर प्रबंधन, प्रबंधन या प्रबंधन की कार्रवाई और प्रभाव है । ये प्रक्रियाएं एक उद्देश्य को प्राप्त करने या कुछ हासिल करने के लिए कदम निर्दिष्ट करना चाहती हैं।
यह उस डेटा के प्रबंधन संकेतक के रूप में जाना जाता है जो यह दर्शाता है कि किसी संगठन के ढांचे में अतीत में किए गए कार्यों के परिणाम क्या थे । विचार यह है कि ये संकेतक वर्तमान और भविष्य में किए जाने वाले कार्यों के लिए आधार प्रदान करते हैं।
इसलिए, हम रिकॉर्ड कर सकते हैं कि कंपनी के वर्तमान और भविष्य के पक्ष में निर्णय लेने के लिए प्रबंधन संकेतक आवश्यक हैं, जो कि कमजोर और मजबूत बिंदुओं की खोज करने के लिए वास्तविक दक्षता को जान सके। इकाई के लिए और उसके पास मौजूद जोखिम की स्थिति के बारे में भी स्पष्ट होना चाहिए।
यह महत्वपूर्ण है कि प्रबंधन संकेतक सही और विश्वसनीय डेटा को प्रतिबिंबित करते हैं, क्योंकि स्थिति का विश्लेषण, अन्यथा, सही नहीं होगा। दूसरी ओर, यदि संकेतक अस्पष्ट हैं, तो व्याख्या जटिल होगी।
इन विशेषताओं के अलावा, यह स्थापित किया गया है कि यह आवश्यक है कि किसी भी प्रबंधन संकेतक का उपयोग किसी इकाई की सफलता या विफलता को देखने के लिए किया जा सकता है, जिसमें ये अन्य गुण हैं:
• यह परिभाषित किया जाएगा।
• जिसकी तुलना अन्य मूल्यों के साथ, एक ही कंपनी से और अन्य संस्थाओं के संबंध में की जा सकती है।
• यह प्रासंगिक है।
• इसका उपयोग सरल तरीके से किया जा सकता है।
• यह भी आसानी से समझा जा सकता है।
• इसे प्राप्त करने के लिए आपको लागतों में बड़ा निवेश करने की आवश्यकता नहीं है।
एक प्रबंधन संकेतक यह निर्धारित करने की अनुमति देता है कि क्या परियोजना या संगठन सफल हो रहा है या यदि यह उद्देश्यों को पूरा कर रहा है। संगठन का नेता वह है जो आमतौर पर प्रबंधन संकेतक स्थापित करता है, जिनका उपयोग प्रदर्शन और परिणामों के मूल्यांकन के लिए अक्सर किया जाता है।
विशेषज्ञ विभिन्न प्रकार के प्रबंधन संकेतकों के बीच अंतर करते हैं, जो प्रतिस्पर्धी लाभ, संसाधनों का उपयोग, सेवा की गुणवत्ता और वित्तीय प्रदर्शन का अध्ययन करते हैं, उदाहरण के लिए।
प्रबंधन संकेतकों के कई वर्गीकरण हैं जिनका उपयोग किया जाता है। हालांकि, सबसे अधिक लगातार निम्नलिखित में से हैं:
• इसके आयामों के आधार पर, हम आर्थिक संकेतकों, प्रभावशीलता और दक्षता के बारे में बात करते हैं।
• एक क्लासिक दृष्टिकोण से, बढ़ी हुई बिक्री, घटती लागतों में से एक हैं ...
• इसी तरह, यह आम है कि इन छह मौलिक संकेतकों का उपयोग आज किया जाता है: प्रतिस्पर्धी लाभ, लचीलापन, सेवा की गुणवत्ता, वित्तीय प्रदर्शन, संसाधनों का उपयोग और वे नवाचार दिखाने के लिए आते हैं।
सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले संकेतक वे हैं जो आर्थिक आंकड़ों पर आधारित हैं और जो बिक्री और लागत के मूल्यांकन को जानने की अनुमति देते हैं। सभी कंपनियों का दावा है कि बिक्री सूचक निरंतर वृद्धि दिखाता है, जबकि लागत सूचक को गिरना चाहिए या कम से कम, मुनाफे को अधिकतम करने के लिए नियंत्रण में रहना चाहिए।