शब्द सुझाव के अर्थ को समझने के लिए, हमें पहले स्थान पर, अपने व्युत्पत्ति मूल की स्थापना क्या करनी है। इस अर्थ में, हम कह सकते हैं कि यह एक शब्द है जो लैटिन से निकला है, विशेष रूप से क्रिया "शर्करा" से, जिसका अनुवाद "उत्पादन" या "नीचे रखा" के रूप में किया जा सकता है।
समस्याओं में से एक यह है कि ग्राहकों को आज कंपनियों के प्रति अपनी राय व्यक्त करने के लिए जो आराम मिला है, वह यह है कि कई लोग ऐसा लिखते हैं, जो लिखने से पहले दो बार बिना सोचे समझे करते हैं, और अक्सर जानने से पहले उत्पादों या सेवाओं को अस्वीकार कर देते हैं। इसकी विशेषताओं को पूरी तरह से, सिर्फ इसलिए कि वे एक प्रचार वीडियो पसंद नहीं करते थे, या क्योंकि वे इसे नहीं समझते थे।दूसरी ओर, अनुरोध करने के लिए आभासी हस्ताक्षरों के अभियानों की सफलता को देखते हुए, उनके उपयोग ने ग्राहकों और कंपनियों के बीच संचार को भी बढ़ा दिया है, और ऐसे नियम नहीं लगते हैं जो मांगों की गंभीरता के लिए सीमाएं स्थापित करते हैं: उदाहरण के लिए, यदि किसी व्यक्ति को उसकी पसंदीदा श्रृंखला के अगले वीडियो गेम के वर्णन से विश्वास नहीं होता है, हो सकता है कि वह ई-मेल द्वारा कंपनी को सुझाव भेजने के अपने अधिकार को छोड़ देता है और वह परियोजना को रद्द करने का अनुरोध करने के लिए अभियान बनाने के लिए सीधे जाता है।
उसी तरह, हम इस बात को नजरअंदाज नहीं कर सकते हैं कि सार्वजनिक निकाय और संस्थाएं हैं जिनके पास "सुझाव और दावों की पुस्तक" कहा जाता है, जो नागरिक द्वारा भौतिक कार्यालयों में या वेब पेजों के माध्यम से पाया जा सकता है। वही। एक स्पष्ट उदाहरण होगा, उदाहरण के लिए, जुंटा डी एंडालुसिया, जो नागरिकों को किसी भी दावे को व्यक्तिगत रूप में या उसके वेब पोर्टल के माध्यम से प्रस्तुत करने की संभावना प्रदान करता है। बेशक, यह दो विकल्प भी देता है: डिजिटल प्रमाणपत्र द्वारा या संबंधित प्रमाणपत्र के बिना।
यह जोर देना महत्वपूर्ण है कि सुझाव, जैसा कि हमने पहले कहा था, कुछ प्रस्तावित करता है: अर्थात, यह इसे लागू नहीं करता है । यदि कोई व्यक्ति अपने बेटे को सुझाव देता है कि वह अपने कपड़ों को अलमारी में रखने से पहले बेहतर ढंग से मोड़ ले, लेकिन वह इसे नजरअंदाज कर देता है, तो पहला दावा नहीं कर पाएगा, क्योंकि उसके शब्द सिर्फ एक सुझाव थे, और एक आदेश नहीं।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि कभी-कभी एक सुझाव से एक आदेश को भेद करना मुश्किल होता है, क्योंकि अलग-अलग बारीकियां खेल में आती हैं, दोनों चुने हुए शब्दों में और अंतरंग में, संदर्भ को अलग किए बिना। दूसरी ओर एक व्यंग्यात्मक लहजा, एक सुझाव के आदेश को भंग कर सकता है, हालांकि प्रेषक वार्ताकार को संदेश की सही व्याख्या करने की उम्मीद करता है; उदाहरण के लिए: "मैं सलाह देता हूं कि आप अपने कमरे को साफ करें, इससे पहले कि मैं फिर से देखूं", "मेरी राय में आपको अभी खरीदारी करनी चाहिए, इससे पहले कि आप इस सप्ताहांत बाहर जाने का अवसर याद करें" ।
उपरोक्त सभी के अलावा, हम इस बात को नजरअंदाज नहीं कर सकते हैं कि, दैनिक, सामाजिक नेटवर्क के दायरे में हमारे पास रहने वाला शब्द विशेष महत्व रखता है। विशेष रूप से, हम फेसबुक का उल्लेख कर रहे हैं और यह है कि ऐसा क्या होता है कि इसके प्रत्येक उपयोगकर्ता को लगातार यह सुझाव मिलता है कि नेटवर्क में अन्य लोग हैं जिन्हें आप जानते हैं और संभवतः अपने दोस्तों के समूह में शामिल करना चाहते हैं। इसके लिए, उपर्युक्त प्लेटफॉर्म यह क्या करता है, इन सबसे ऊपर, उन संपर्कों की संख्या क्या है जो आम तौर पर हैं।