बेंचमार्किंग एक अवधारणा है जो रॉयल स्पेनिश अकादमी ( RAE ) के शब्दकोश का हिस्सा नहीं है। यह एक धारणा है जिसका उपयोग वित्त के क्षेत्रों में किया जाता है और तुलना करने और रिटर्न को मापने के लिए तकनीक के संबंध में गणना की जाती है ।

बेंचमार्किंग एक ऐसी प्रक्रिया है जो तुलनात्मक माध्यम से कार्य तंत्र, सेवाओं और उत्पादों के मूल्यांकन के लिए व्यवस्थित रूप से विकसित की जाती है। इसका उद्देश्य निर्णय लेने के लिए ब्याज का डेटा प्रदान करना है, जिससे कंपनियों को यह पता चल सके कि सफलता की कहानियां क्या हैं और इस तरह वे अपनी रणनीतियों को परिष्कृत करने की स्थिति में हैं।

यह कहा जा सकता है कि बेंचमार्किंग में उपयोगी जानकारी प्राप्त करना शामिल है जो तब प्रक्रियाओं में सुधार करने के लिए उपयोग किया जाता है । अन्य सफल कंपनियों के परिणामों को मापने के साथ अभ्यास शुरू होता है। फिर, कहा गया है कि परिणाम तक पहुंचने के तरीके का विश्लेषण किया जाता है और अंत में जानकारी का उपयोग किया जाता है ताकि फर्म खुद अपनी रणनीतियों और उद्देश्यों को स्थापित करे।

यह जोर देना महत्वपूर्ण है कि बेंचमार्किंग का मतलब नकल नहीं है, बल्कि यह सीखने पर आधारित है। यह सफल अभिनेताओं के अनुभव के अध्ययन के आधार पर अपनी स्वयं की दक्षता में सुधार करने के बारे में है। बेंचमार्किंग प्रतियोगियों (प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष) या अन्य क्षेत्रों की कंपनियों के अध्ययन पर आधारित हो सकती है। यहां तक ​​कि सबसे बड़े निगमों में, आंतरिक बेंचमार्किंग को विकसित किया जा सकता है, उनके विभिन्न विभागों या क्षेत्रों का अध्ययन किया जा सकता है।

विशेष रूप से, इस शब्द के आधार पर हम यह स्थापित कर सकते हैं कि स्पष्ट रूप से तीन प्रकार के बेंचमार्किंग हैं:
-आंतरिक, जिसे हम पहले ही उल्लेख कर चुके हैं और जिसे कंपनी के भीतर ले जाने के रूप में परिभाषित किया गया है। एक सामान्य नियम के रूप में, यह विभिन्न प्रकार के विभागों से बनी बड़ी कंपनियों में किया जाता है।
-इस प्रतियोगी। इसे परिभाषित किया गया है क्योंकि यह एक उद्देश्य के रूप में स्थापित किया जा सकता है कि यह मापने में सक्षम हो कि उत्पादों, सेवाओं, कार्यों और यहां तक ​​कि प्रतियोगियों की प्रक्रियाएं क्या हैं। इस तरह, प्राप्त परिणामों की तुलना उस कंपनी से की जाएगी जो बेंचमार्किंग का काम करती है और इस तरह से यह जानना संभव होगा कि क्या सुधार किए जाने हैं। यह शायद सभी का सबसे जटिल प्रकार है।
-उपयोगी, जिसका उद्देश्य यह जानना है कि जिस कंपनी में आप सुधार करना चाहते हैं, उस क्षेत्र में उत्कृष्ट बन चुकी कंपनी द्वारा किए गए सर्वोत्तम व्यवहार क्या हैं। इस तरह, वह कंपनी एक संदर्भ के रूप में काम करेगी जिसे बेंचमार्किंग करने वाले व्यक्ति के समान क्षेत्र से संबंधित नहीं है और जिसे एक प्रतियोगी भी होना है।

उपरोक्त सभी के अलावा, हम इस तथ्य को नजरअंदाज नहीं कर सकते हैं कि बेंचमार्किंग टूल की प्रक्रिया या कार्यान्वयन में प्रत्येक और हर चरण में इसे आकार देना शामिल है। विशेष रूप से, हम निम्नलिखित का उल्लेख कर रहे हैं: योजना, डेटा संग्रह, विश्लेषण, कार्रवाई, निगरानी और सुधार।

कई अंतरराष्ट्रीय स्तर पर ज्ञात कंपनियां हैं, जिन्होंने किसी समय एक बेंचमार्किंग प्रक्रिया को अंजाम दिया है। उदाहरण के लिए, यह स्टारबक्स का मामला होगा।

कंप्यूटर क्षेत्र में, बेंचमार्किंग एक कंप्यूटर में एक या कई कंप्यूटर प्रोग्राम के निष्पादन के बाद परिणाम की तुलना में होते हैं, अन्य समान उपकरणों में तुलना करने के लिए विशिष्ट तत्वों के प्रदर्शन का विश्लेषण करते हैं।